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		Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD9980.5 L4618, ... Agregar al carrito (remover)
		Cultura de calidad de servicio / Enrique Muller de la Lama por Muller de la Lama, Enrique [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD9980.5 M84, ... Agregar al carrito (remover)
		La esencia de la mercadotecnia de servicios / Adrian Payne por Payne, Adrian [autor] \| Payne, Adrian. Services marketing. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Prentice Hall, c1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: D117 P3918, ... Agregar al carrito (remover)